Pers

Bedrijven beperken ICT-kosten om recessie

2008-11-07

Tweederde van de Nederlandse directeuren vindt de economische crisis een aanleiding om de bedrijfskosten omlaag te brengen. Dat zouden ze vooral doen door minder uit te geven aan ict en door het aantal managementlagen te verminderen.

Bedrijven gaan kosten besparen door hun ict-uitgaven te beperken. Dat blijkt uit onderzoek van KPMG. Om de economische recessie het hoofd te bieden, zouden bedrijven zich bovendien vaker richten op het efficiënter inkopen van goederen en het beter samenwerken met leveranciers.

Volgens de onderzoekers die Nederlandse ondernemingen vroegen naar de gevolgen van de kredietcrisis, is ruim negentig procent van de bedrijven actief bezig met het reduceren van kosten. Tweederde van de bedrijven noemt het slechte financiële klimaat als directe aanleiding voor de kostenvermindering.

Bloedserieus
Ondernemers zouden de kosten vooral proberen te verminderen door het aantal managementlagen en stafleden te verminderen. "Het is duidelijk dat Nederlandse bedrijven de naderende economische recessie bloedserieus nemen", constateert William Koot die zich bij KPMG Advisory bezighoudt met kostenreductieprogramma's bij bedrijven. "Sinds de kredietcrisis deze zomer oversloeg naar de reële economie is de wereld snel veranderd."

Volgens Koot reageren bedrijven nu sneller op de economische crisis dan in 2001. Hoewel dit negatief zou zijn voor het consumentenvertrouwen en de kans op een recessie op korte termijn vergroot, is het volgens Koot belangrijk voor de financiële gezondheid van het bedrijfsleven. "Ook geeft het lucht aan de gespannen arbeidsmarkt van de afgelopen jaren. We mogen tevreden zijn met de reactie van de Nederlandse ondernemingen tot nu toe", aldus Koot. Hij maakt daarbij wel een kanttekening: "Het is een uitdaging om geplande kostenreducties te versterken op het moment dat de crisis nog harder om zich heen grijpt."

Bron: Computable

In je uppie knallen werkt veel beter

2008-06-08

Cubicals, de vierkante hokjes in Amerikaanse kantoortuinen, hebben we nog niet in Nederland. Maar van naarstig samenwerken is ook geen sprake meer. Zelfs de beste teamplayers moeten zelfstandig aan de slag. Dat is productiever, maar waarom dan toch in de file naar kantoor?

Fysiek samenwerken is door de komst van alle moderne communicatiemiddelen steeds meer overbodig geworden. We mailen elkaar binnen seconden vanuit de hele wereld, bellen voor het menselijke contact en houden van videoconferenties om af en toe even ons gezicht te laten zien. Toch blijven we naast elkaar op kantoor zitten om samen een project af te ronden. Waarom?
"Je hebt een gemeenschappelijk doel. Dat streef je met z'n allen na", verklaart samenwerkingscoach Carry Lemmen van het bureau Soul Impulse. Lemmen geeft workshops over samenwerken weaarin verschillende problemen worden behandeld. Denk aan een moeilijke baas of een luie collega. De behoefte aan goede teamplayers blijft bestaan, zegt Lemmen. "De communicatie verloopt misschien wel steeds meer via andere kanalen, maar er blijft sprake van samenwerken."

Rob Vinke, hoogleraar personeels wetenschappen aan de Business Universiteit Nyenrode in Breukelen denkt daar heel anders over. "Je hebt je collega's inderdaad nodig voor het sociale praatje, maar niet meer voor het werk. Het is toch te gek voor woorden dat we met z'n allen in de file stappen om op tijd op kantoor te zijn waar we eigenlijk overbodig zijn? Met de huidige communicatiemiddelen kun je bijna overal werken. Zoals we nu werken, leidt de blinde de blnde. In de toekomst moeten we meer naar de sterke helpt de sterke."

Een dergelijke omslag maakte het ontwerperskwartet Gorilla, verantwoordelijk voor een dagelijkse beeldcolumn. "Een van ons maakt de Gorilla van morgen, een ander fungeert als klankbord", legt ontwerper Pepijn Zurburg de werkwijze uit. "We zitten dus niet bij elkaar op kantoor, alles gaat via mail. De andere twee kunnen natuurlijk ook reageren via e-mail. In het begin zaten we met zijn allen achter het beeldscherm te duwen en te trekken. Daar werd je helemaal gek van."

Vink verwacht dat het nog wel even duurt voordat alle bedrijven zo werken. "Op dit moment zitten we met heel veel managers. Controlfreaks die denken dat als je neit van negen tot vijf op kantoor zit, je ook niet werkt. Ook blijven we het sociale contact en de dagindeling nog wel even prettig vinden. Het duurt nog even voordat een manager je een opdracht en een deadline geeft en dat je het helemaal verder zelf mag weten.

Bron: Spits

Uitbesteding werkplekdienst verdubbelt

2008-05-30

Het aantal bedrijven dat het werkplekbeheer uitbesteedt, verdubbeld komend jaar. Dat blijkt uit onderzoek dat MarketCap in samenwerking met Computable uitvoerde onder ruim zevenhonderd bedrijven en instellingen.

Een kleine 7 procent van de bedrijven en instellingen besteedt op dit moment het werkplekbeheer volledig uit aan een externe dienstverlener. De top drie belangrijkste dienstverleners die ze hiervoor gebruiken, zijn Getronics (17,4 procent), KPN (14,1 procent) en IBM (11,4). Dat blijkt uit onderzoek door MarketCap in samenwerking met Computable onder ruim zevenhonderd organisaties.

Binnen nu een twaalf maanden stijgt het aantal organisaties dat zijn werkplekbeheer uitbesteedt van 7 naar 13,4 procent. Dat is een toename van ongeveer 95 procent. Bijna een kwart van de ondervraagden noemt kostenbesparing als hét belangrijkste argument om het werkplekbeheer uit te besteden. Ruim 13 procent noemt continuïteit van de beheertaken en nog eens 8 procent wil zich focussen op eigen kernactiviteiten.

Gekwalificeerd personeel

Mariëlle Custers, senior consultant van MarketCap: "We gaan er bij deze cijfers van uit dat de bedrijven die momenteel al werkplekbeheer uitbesteden, dat de komende twaalf maanden blijven doen. Het is onze ervaring dat er nauwelijks bedrijven zijn die de stap terug maken en het beheer in eigen hand nemen. Ten eerste is er uiteraard het logistieke probleem bij een dergelijke stap. Maar veel groter is de uitdaging om, bij het weer in eigen handen nemen, voldoende goed gekwalificeerd personeel in dienst te kunnen nemen."

Bron: Computable

ICT-problemen kosten werknemer jaarlijks drie dagen

2008-05-09

Ict-problemen zorgen ervoor dat werknemers gemiddeld drie dagen per jaar geen werkzaamheden kunnen uitvoeren. Het meest voorkomende probleem is een probleem met het netwerk. Het kost bijna twee uur om een ict-probleem op te lossen.

Werknemers hebben het afgelopen jaar 21 uur niet kunnen werken door ict-problemen. Vooral in de productie/industriesector zorgden ict-problemen voor niet-productieve uren. Daar heeft het werk 29 uur stilgelegen omdat er problemen waren met de ict. Dat blijkt uit de ICT-Barometer van Ernst & Young. In het algemeen is het aantal niet-productieve uren gelijk gebleven met het jaar ervoor. Alleen in de overheid- en non-profitsector is het aantal niet-productieve uren gestegen.
Het meest voorkomende ict-probleem is een probleem met het netwerk. Ook bedrijfsspecifieke software of e-mail leveren problemen op. In één op de drie gevallen is de werknemer zelf in staat om de problemen op te lossen. Gemiddeld kost het 1,6 uur voordat het ict-probleem is opgelost. De dienstverlenende sector lost het snelst  ict-problemen op. Bij de overheid gaat dat het langzaamst.

Stijgende kwaliteit
Organisaties zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening. Managers en ict-professionals geven de ict-dienstverlening een 6,7. Binnen de dienstverlening krijg de ict een 7,0. Bij de overheid scoort de ict-dienstverlening een 6,3. Vergeleken met vorig jaar is de kwaliteit van de ict-dienstverlening gestegen. De ondervraagde managers en professionals zijn het minst tevreden over de kwaliteit van de informatie die ze krigjen van de ict-afdeling. Over de kwaliteit van de virusbescherming en e-mail zijn de werknemers het meest te spreken.
In 42 procent van de gevallen is een ict-functie erop gericht brandjes te blussen en niet gericht op de bedrijfsvoering. Toch staat bij 66 procent van de gevallen ict op de agenda van het topmanagement. En 68 procent van de ondervraagden zegt dat ict een integraal onderdeel vormt van de strategie van het bedrijf.

Bron: Computable

VNO-NCW: meer personeel moet thuiswerken

2008-03-13

Thuiswerken remedie tegen files en arbeidstekorten

2008-02-27

ABCOUDE – Meer dan tweederde van de Nederlandse werknemers stelt dat plezier in het werk te maken heeft met gunstige werktijden, veel vrijheid en thuiswerkmogelijkheid. Dat blijkt uit een enquête van de FNV. Ook werkgeversvereniging VNO-NCW bepleit het thuiswerken. Nog maar kort geleden werd het gezien als een smoes om geen vrije dagen te hoeven schrijven. Nu is thuiswerken een serieuze oplossing voor de steeds langere files, krapte op de arbeidsmarkt en het moeilijk kunnen combineren van privé en werk. Iets voor uw bedrijf?

Volgens de ICT Barometer van Ernst & Young is het recht op thuiswerk al lang een feit. Maar liefst driekwart van de directeuren, managers en professionals heeft de mogelijkheid om thuis te werken. Thuis vordert het werk sneller dan op kantoor. Maar de mens is een gewoontedier. Al is thuiswerken handiger, bijna iedereen schuift toch trouw en geduldig elke ochtend aan in de file. Sommige leidinggevenden zien graag dat het personeel onder hun controle is. En niet elk personeelslid is geschikt om thuis te werken.

Niet dat de verantwoordelijkheid van de werkgever verdwenen is als de werknemer thuis werkt. De werkgever houdt een zorgplicht voor de ergonomie van de werkplek. Toen onlangs een thuiswerkende vrouw RSI aan beide armen kreeg, oordeelde de rechter dat de werkgever verantwoordelijk is voor de inrichting van de werkplek, als de werknemer met enige regelmaat zijn werkzaamheden vanuit huis verricht.

Toch lijken de voordelen op te wegen tegen de nadelen. Hoeveel files zou het schelen als pakweg 10, 20 of 30 procent van de Nederlanders thuis zou werken? Of zouden de files dan zelfs zijn verdwenen? Een korte vakantieperiode die door weinig mensen wordt gevierd – zoals de voorjaarsvakantie – geeft al een forse afname van files.

Daarnaast is het thuiswerken een remedie tegen personeelstekort. Een deel van het potentiële personeel heeft moeite met het combineren van privé en werk, in de meeste gevallen door de zorg voor kinderen. Als met het thuiswerken een flink deel van deze arbeidsreserve zou kunnen worden benut, voorkomt dat andere vraagstukken, zoals een ongewenste loonontwikkeling of het naar Nederland moeten halen van meer immigranten. Coby werkt parttime voor een marktonderzoeksbureau. Ze heeft drie kinderen.

“Het is voor mij teveel gedoe om naar een callcentre te reizen. Ik kan de reistijd moeilijk combineren met de zorg voor mijn kinderen. Ik ga nu elke ochtend, als de kinderen naar school zijn, meteen vanuit de huiskamer aan de slag.” Coby maakt via internet contact met de computer van het onderzoeksbureau. Die computer belt haar op, geeft haar de telefoontjes door en laat op haar beeldscherm zien welke vragen ze moet stellen. “Eigenlijk werkt het net als in een callcentre”, vertelt Coby, “behalve dat wij harder werken. De thuiswerkers scoren gemiddeld 20 tot 30 procent meer geslaagde gesprekken per gewerkt uur dan de medewerkers in het callcentre. Het verschil is dat de dames daar veel meer met elkaar kwekken. Dat mis ik soms wel, die gezelligheid heb ik hier natuurlijk niet.”

Bron: Business Compleet